Novice - Royal Steel Group je celovito nadgradil svojo "storitev na enem mestu"

Skupina Royal Steel je nedavno uradno napovedala nadgradnjo svojega sistema storitev za jeklo in uvedla »storitev na enem mestu«, ki zajema celoten postopek »izbire jekla – obdelave po meri – logistike in distribucije – ter poprodajne podpore«. Ta poteza odpravlja omejitve tradicionalnega »enega samega dobavitelja« v trgovini z jeklom. Na podlagi proizvodnih potreb strank, s strokovnim svetovanjem pri izbiri ter natančnim rezanjem in obdelavo, strankam pomaga zmanjšati vmesne stroške in izboljšati učinkovitost proizvodnje, s čimer ustvarja učinkovitejše rešitve za dobavno verigo jekla za stranke v proizvodnji, infrastrukturi in na drugih področjih.

V ozadju nadgradnje storitev: Vpogled v težave strank, reševanje "problema neučinkovitosti" v panogi

V tradicionalnih jeklarskih partnerstvih se stranke pogosto soočajo z več težavami: Pomanjkanje specializiranega znanja med nabavo otežuje natančno ujemanje jeklenega materiala in specifikacij, potrebnih za proizvodnjo, kar ima za posledico "napačne nakupe, odpadke" ali "neustrezno delovanje". Po nakupu se morajo obrniti na zunanje predelovalne obrate za rezanje, vrtanje in druge postopke, kar ne le poveča stroške prevoza, temveč lahko vpliva tudi na nadaljnjo proizvodnjo zaradi podstandardne natančnosti obdelave. Ko se pojavijo tehnične težave, dobavitelji in predelovalci pogosto preložijo odgovornost na druge, kar povzroči neučinkovit poprodajni odziv.

Skupina Royal je že več kot desetletje tesno vpeta v jeklarsko industrijo in dosledno daje prednost potrebam strank. Raziskava s skoraj 100 strankami je pokazala, da lahko vmesne izgube v procesu "nabave in obdelave" povečajo stroške strank za 5–8 % in podaljšajo proizvodne cikle v povprečju za 3–5 dni. Da bi to rešila, je skupina združila svoje interne tehnične, proizvodne in logistične vire, da bi uvedla pobudo "storitev na enem mestu", katere cilj je "pasivno dobavo" preoblikovati v "proaktivno storitev", kar bi zmanjšalo stroške in povečalo učinkovitost za stranke že od samega začetka.

Analiza celotnega procesa: od "izbire pravega jekla" do "uporabe pravega jekla", celovita podpora

1. Sprednji del: Strokovni nasveti za izbiro, da se izognete "slepemu nakupu"

Za zadovoljevanje proizvodnih potreb strank iz različnih panog je Royal Group ustanovil "ekipo svetovalcev za izbor", ki jo sestavlja pet izkušenih inženirjev materialov. Stranke preprosto posredujejo proizvodni scenarij (npr. "žigosanje avtomobilskih delov" ...jeklena konstrukcijavarjenje," "nosilne dele za gradbene stroje") in tehnične specifikacije (npr. natezna trdnost, odpornost proti koroziji in zahteve glede obdelave). Svetovalna ekipa bo nato podala natančna priporočila za izbiro na podlagi obsežnega portfelja jeklenih izdelkov skupine (vključno s konstrukcijskim jeklom serije Q235 in Q355, hladno valjanim jeklom serije SPCC in SGCC, vremensko odpornim jeklom za vetrno energijo in vroče oblikovanim jeklom za avtomobilsko industrijo).

2. Srednji del: Rezanje in obdelava po meri za "pripravljeno za uporabo"

Da bi se spopadla z izzivom sekundarne obdelave za stranke, je skupina Royal investirala 20 milijonov juanov v nadgradnjo svoje predelovalne delavnice in uvedla tri CNC laserske rezalne stroje in pet CNC strižnih strojev. Ti stroji omogočajo natančnorezanje, prebijanje in upogibanjejeklenih plošč, jeklenih cevi in drugih profilov, z natančnostjo obdelave ±0,1 mm, kar ustreza zahtevam visoke natančnosti pri izdelavi.

Ob oddaji naročila stranke preprosto predložijo načrt obdelave ali posebne dimenzijske zahteve, skupina pa bo obdelavo izvedla v skladu z njihovimi potrebami. Po obdelavi so jekleni izdelki kategorizirani in označeni glede na specifikacije in uporabo z "označeno embalažo", kar omogoča njihovo neposredno dostavo na proizvodno linijo.

3. Zaledna oskrba: Učinkovita logistika + 24-urna poprodajna storitev zagotavljata nemoteno proizvodnjo

Na področju logistike je skupina Royal Group vzpostavila dolgoročna partnerstva s podjetji, kot sta MSC in MSK, ter strankam v različnih državah in regijah zagotavlja prilagojene rešitve dostave. Za poprodajne storitve je skupina vzpostavila 24-urno telefonsko linijo za tehnično podporo (+86 153 2001 6383). Stranke se lahko kadar koli obrnejo na inženirje, da dobijo rešitve za morebitne težave z uporabo jekla ali tehnikami obdelave.

Rezultati storitev so že vidni: več kot 30 strank je podpisalo pogodbe, kar kaže na znatno zmanjšanje stroškov in izboljšanje učinkovitosti.

Od uvedbe storitve »Vse na enem mestu« je Royal Group že sodeloval z 32 strankami na področjih, od osnovnih gradbenih materialov do jeklenih konstrukcij. Povratne informacije strank kažejo, da je ta storitev znižala povprečne stroške nabave za 6,2 % in skrajšala odzivni čas po prodaji s 48 ur na 6 ur.

Načrti za prihodnost: Nenehno nadgrajevanje storitev in širitev obsega storitev

Generalni direktor skupine Royal je izjavil: »'Vse na enem mestu' ni konec, temveč novo izhodišče za poglobitev partnerstev s strankami. Kot ponudnik v jeklarski industriji, usmerjen v storitve, skupina Royal trdno verjame, da lahko le z resničnim ustvarjanjem vrednosti za naše stranke dosežemo dolgoročne rezultate, v katerih vsi pridobijo.« Ta nadgradnja na »vse na enem mestu« ni le pomembna razvojna pobuda za samo skupino, temveč bo zagotovila tudi nove vpoglede v inovacije modelov storitev v jeklarski industriji in spodbudila prehod industrije iz »cenovne konkurence« v »vrednostno konkurenco«.

Storitve za stranke:+86 153 2001 6383
sales01@royalsteelgroup.com
Spletna stran skupine:www.royalsteelgroup.com